Гарантийные обязательства

  • Срок гарантии на Оборудование, поставляемое по договору – поставки, составляет 12 месяцев с даты поставки.
  • Оборудование снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях: 
    • если оборудование имеет следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта; 
    • если были нарушены гарантийные пломбы (фирменные наклейки с серийным номером или датой) снаружи или внутри корпуса оборудования;
    • если неисправности, возникли по причине неправильной эксплуатации;
    • если неисправности, возникли в связи с модификацией оборудования заказчиком;
    • если неисправности, возникли в результате перестановки или транспортировки оборудования после его установки и наладки.
  • Гарантия и другие обязательства не распространяется на следующие неисправности:
    • механические повреждения; 
    • повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых; 
    • повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования работающего или подключаемого в сопряжении с данным оборудованием; 
    • повреждения, вызванные стихией, пожаром; 
    • повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными); 
    • повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов, чистящих материалов; 
    • повреждения, вызванные не соблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного оборудования.
  • Гарантия не распространяется на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты и т.д.)

При поставке оборудования мы бесплатно предоставляем комплект запасных частей. По истечению гарантийного периода мы поставляем необходимые запчасти с завода по себестоимости.

Ремонт оборудования вне гарантийного периода осуществляется за счет заказчика. Стоимость ремонтных работ: от 30 долларов США/день, помимо этого заказчик оплачивает визу, переезд, проживание, питание специалиста.